点击：1649 时间：2024-10-24
1、内容建设
需要运营的产品多数是内容型产品，无论是网站还是APP，受到马太效应的影响，必须建立内容标准，首先是审核，简历关键词库，将不合适的内容过滤掉，其次是推荐，通过人工筛选将优质内容呈现在重要位置，增加曝光率，目的就是让传播的内容实现价值。运营追求的不仅是流量，还有产品内容价值观普及，通过内容筛选用户群。
内容又分为两种，一种是UGC，微博、论坛、SNS等，另一种媒体型，传统门户网站，不管是哪种类型，都是需要内容把控，UGC是引导用户产生内容，并让用户得到利益，在得到利益的同事逐步完善内容价值，使内容找到共鸣者，常见的方式主要为，为用户建立等级限制，例如，加V、等级显示，根据不同等级开放不同功能，然后再根据等级和产生的内容进行质量来分成广告费，产生内容的质量可分为：阅读量、转发量、收藏量、点赞量等等……
媒体型产品，运营需要尽量满足大部分用户群口味就好了，基本就是用户需要什么，我们就提供什么，只要不超出界限范围。如果没有运营，内容就会形成马太饿，差的变得很差，劣质的内容驱逐优质用户，目标用户难以在产品中找到归宿感和成就感，垃圾内容泛滥，产品就失去应有控制。
2、用户维护
因产品性质不同，用户维护手段也不一样，基本原则：一是建立完善QA机制，解决用户投诉和困难，为用户提供人性化服务，二是邀请有价值的用户来体验产品。
种子用户对任何产品都是很重要的，他们觉定产品价值观，这批用户在某个领域具有一定的影响力，因为这个有利于口碑传播，对社区化产品，用户维护包括调解用户群矛盾、奖惩、等级分配、氛围等。对社交产品用户的隐私、身份审核、用户关系、投诉等。
用户维护是个很繁琐的工作，很难做量化考核，但是对于产品运营策略来说，不同的用户群需要不同的策略进行维护，用户维护是用户与产品之间的公共关系管理，以管理员的角色直接面对运营人员，响应的提出产品服务，提高用户对产品的忠诚度。
3、活动策划
产品活动有三种：一种是内容导向，引导用户产出符合要求的内容，借此传播产品的内容价值观;一种是社群导向，通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展，活跃社群氛围;一种是产品本位导向，通过大众化的参与来普及产品特色，加钱产品品牌。
不管是那种活动，都需要方案策划，页面设计，组织实施，需要了解产品，了解用户，结合产品特点策划产品活动，能很好的控制活动氛围和节奏，为产品带来计划内的促进效果。
以上就是内容运营在深层次的三个方面的分析介绍，相信大家对产品运营有更清晰的认识。
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