什么是小程序?英文名Mini Program，简称小程序，是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或搜一下即可打开应用。

　　对于很多线下产品生产方(简称CP)而言，小程序使得CP有了自主的用户运营工具，进而提升自身的竞争力。

　　以餐饮行业为例，餐厅可以通过小程序自主用户运营，引导顾客从小程序下单，。使得餐厅的订单结构，更加多元化，避免因为过度依赖美团、饿了么订单(每笔抽成20%)，而降低自身经营毛利，进而提升餐厅整体运营效率。

　　小程序有什么作用?

　　我们这里仅谈及小程序对于线下商户的作用，一般而言有以下5个：

　　(1) 流量大、商机多：天然粘合大流量、高活跃微信用户，有着更高的交易机会;

　　(2) 省扣点：去平台化自主运营，节省平台扣点;

　　(3) 推广简便：门店附近可推荐一扫一点就下单

　　(4) 提升经营效率：餐厅点餐、后厨做菜、送餐、结算简洁明晰，工作效率提升，人员依赖性降低;

　　(5) 财务无风险：客户付费即时到帐，无应收账款风险。

　　餐饮商家为何需要小程序?

　　餐饮商家做实体店经营遇到普遍痛点是：餐厅高度依赖平台提供订单，但这个成本逐年升高(目前普遍为20%)。而餐厅长年经营积累的老客户(并非平台引流的客户)也从美团饿了么上下单，被平台抽点，导致毛利线守不住。

　　所以商家期望拥有自己的用户运营工具，跳过平台做自主的用户运营，逐步形成“去平台化运营”态势，即：

　　(1) 美团饿了么为商家提供新用户新流量，进而引导成为小程序新用户，节省扣点;

　　(2) 线下顾客引导成为稳定的小程序忠实用户，提升这部分群体的产出;

　　(3) 小程序本身做更为体系的用户运营，积极抓取新用户体验流程，促使老用户多下单，引导用户下单价格更高(即拉新、促活、花更多)。

　　怎样提升小程序订单数?用户从哪来?

　　1-线下抓用户

　　经营稳定的餐厅或者餐饮品牌，有着自己稳定的消费群体，他们认可餐厅的口味、价格、菜品甚至店内装修和门店地址。这部分群体，我们通常称之为老客户要发挥小程序的无扣点优势，要首先发掘线下顾客成为线上的用户。

　　这种转化和发掘的场景可以非常具体：比如通过在收银台布置收款的小程序码;也可以，在餐桌上放置一个点餐的小程序码，便于到店客户点餐到桌;再比如，向顾客发送一个二维码红包，让客人扫码领券，便于小程序下单;当然也可以通过外卖包装或者卡片，引导顾客扫码关注领券下单。这是一个相对来说更加强调执行的工作，餐厅需要有些优惠券投入和印刷物料筹备工作，餐厅所有的环节和布局细节都要支持老客户成为自己的小程序顾客。老板必须明白，这个群体是稳固、有效的流量贡献来源，需要花去足够的时间和精力去执行。

　　2-从平台抓用户

　　美团饿了么，为商户提供源源不断的订单，当然这其间夹带着用户信息。商户老板不应该只专心于炒菜，还要更多的关注用户构成，通过各种手段整理用户信息，然后引导这些用户进入到小程序里。比如通过外卖夹带宣传单页，比如群发短信引导用户小程序(领券)下单。这部分，商户由足够的利润空间去操作，毕竟节省扣点后，商品单价可以省去很多，返给客户做免配送费或者打折等等方式都可以。

　　3-口碑营销抓用户

　　以前一个餐厅的推广，大多靠口碑宣传，店家会利用店内的灯光、靠窗的餐桌、大哥折扣等方式吸引客户。这些方式，在如今移动互联网资讯交互发达的今天，是非常小量级的营销手段。但纯粹的广告推广，顾客还是更相信朋友的介绍和推介。于是社交平台就成为至关重要的推广桥梁。

　　小程序天然粘合了大流量高活跃的微信用户，这是一个很大的用户基数，餐厅小程序就可以引导到店消费的顾客转发小程序优惠券，这样顾客就可以在接收朋友推介的信息后，了解菜品、价格、地址甚至还有鼓励消费的优惠券。新客户在口碑推广下，无需下载，无需注册，轻而易举的就成为了餐厅的小程序用户。

　　4-活动抓用户

　　餐厅小程序的推广，分为线上线下做法。精明的商家要善于发现客户的关注点，投其所好迅速积累用户资源。比如设置新客户赠券，可以快速增加新客户数量;比如向以前的外卖客户发送短信，这都是通过用券来积累用户。

　　如果有朋友圈、微信群的，发个信息告知店里做新菜品活动，欢迎免费品尝。再比如，做个某星座顾客到店免费的噱头，都是常用的方式。当然，还可以在美团饿了么商提交各种促销信息，提升门店曝光量，然后大量用户下单后，再引导他们进入小程序，这都是一些基本的操作。推广不等于广告，他需要店家挖空心思，吸引眼球，切莫被你的顾客忽视了。

标签：

相关文章： 一键批量管理，轻松办公新境界！  精简人员，优化结构  京东券如何轻松领取？  物佳分期审核不通过，怎么办？  龙门SEO新攻略：巧用关键词，快速提升排名  小红书收藏功能能隐藏吗？  拥抱AI，创意无限绽放！  科技巨头，全球影响力企业  有哪些app能下载快手视频呢？  AI写作防重复，5招轻松避雷  广东SEO优化，效果显著价格优  跨越边界，高效搜索，工作生活双赢  西安SEO专家，行者SEO09优效服务  快速提升排名秘籍  SEO岗位：助力网站优化，展望未来趋势  抚顺SEO公司价格如何？哪家性价比高？  公众号怎么赚钱？每天写写日记，收入越来越多  一键查IP，速览网络位置  AI绘画关键词、描述词项目，两种搞钱玩法，可以批量放大  轻松注册新域名，开启品牌新篇章！  AI赋能，高效创作启航  淘宝热搜榜速览  沧州SEO，助力企业腾飞  竞价托管专家  没有人脉如何在网上赚钱？这5个项目你一定要做！  微信分销商城赢得市场商业发展的原因有哪些  搜索引擎SEO，流量翻倍秘籍。  网站外链即指向其他网站的链接  “限时抢购，全场五折，速来参与！”  SEO优化实战课，快速提升网站排名  首页关键词优化，高效价格策略  资阳网站SEO操作难不难？  优化营销合同，提升推广效果。  坦洲SEO，优化网站，提升排名  视频网站动力引擎，苹果CMS V10，高效驱动！  培训机构资讯速递，新动态一触即达！  广州SEO实战培训，快速提升排名！  “手机系统优化，首选XX软件”  为什么微信分销平台受到了很大的欢迎  工程控制网优化设计如何成为提升项目效率与安全的关键？  企业为什么要做网站优化？企业网站优化怎么做？  电脑浏览器启动慢？速查原因！  “尽享品质，一触即达！”  济宁SEO关键词优化公司有哪些？  苏城网站匠心制  一键解锁职场晋升秘诀  助您网站登顶搜索引擎前列  网站快速收录成败解析：经验教训一网打尽  淘宝热搜榜，一触即达！  “SEO薪资揭秘” 

相关栏目： 【关于我们1】 【产品中心252】 【新闻中心55611】 【公司环境1】 【在线留言1】 【联系我们1】 【友情链接】